Wprowadzenie

W serwisie Kasyno AI dokładamy starań, aby publikowane treści były rzetelne, aktualne i zgodne z prawem.
Jednocześnie rozumiemy, że w branży kasyn online mogą zdarzać się sytuacje budzące wątpliwości lub wymagające interwencji.
Ta sekcja została stworzona, aby umożliwić użytkownikom zgłaszanie skarg dotyczących kasyn internetowych opisanych na naszej stronie.

Kasyno AI nie jest operatorem kasyn i nie uczestniczy w transakcjach finansowych ani obsłudze kont użytkowników, ale może przekazać skargę do odpowiednich instytucji lub pomóc w jej prawidłowym sformułowaniu.

Rodzaje skarg, które możesz zgłosić

Najczęstsze problemy

Użytkownicy mogą zgłaszać m.in.:

• problemy z wypłatami środków,

• nieprawidłowe działanie bonusów,

• nieuczciwe praktyki marketingowe,

• nieautoryzowane blokady kont,

• naruszenia regulaminów kasyna,

• nieprawidłowe lub niepełne informacje na stronie Kasyno AI.

Co nie podlega rozpatrzeniu

• kwestie związane z przegranymi wynikającymi z losowości gier,

• spory osobiste między użytkownikami a operatorami niezwiązane z regulaminami,

• reklamacje dotyczące serwisów nieopisanych na stronie Kasyno AI.

Jak złożyć skargę

Krok po kroku

Aby skutecznie złożyć skargę, przygotuj następujące informacje:

• nazwę i adres strony kasyna, którego dotyczy skarga,

• opis problemu i daty zdarzeń,

• kopie lub zrzuty ekranu z korespondencji z obsługą kasyna,

• informacje o ewentualnych próbach samodzielnego rozwiązania problemu.

Następnie prześlij zgłoszenie za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Kasyno AI.
Zespół redakcyjny przeanalizuje Twoje zgłoszenie i podejmie decyzję, czy przekazać je do właściwych organów regulacyjnych lub dodać stosowną adnotację w recenzji danego kasyna.

Dalsze działania

Zgłoszenie do zewnętrznych instytucji

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, możesz również zgłosić skargę bezpośrednio do:

• organu licencyjnego danego kasyna (np. Malta Gaming Authority, UK Gambling Commission),

• krajowych organizacji ochrony konsumentów,

• europejskich centrów konsumenckich (ECC-Net).

Kasyno AI może pomóc w ustaleniu, który organ jest właściwy dla danego operatora, ale nie może reprezentować użytkowników w postępowaniach prawnych ani gwarantować ich wyniku.

Ograniczenie odpowiedzialności

• Kasyno AI pełni wyłącznie rolę niezależnego portalu informacyjnego i nie jest stroną w sporach między użytkownikami a kasynami online.

• Serwis nie ponosi odpowiedzialności za decyzje, działania ani skutki finansowe wynikające z korzystania z zewnętrznych usług hazardowych.

• Skargi są publikowane lub przekazywane dalej jedynie w celu informacyjnym i nie stanowią oskarżeń ani stwierdzenia winy.

Wymogi wiekowe

• Serwis Kasyno AI jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+).

• Osoby niepełnoletnie nie mogą korzystać z treści ani składać skarg dotyczących kasyn online.

Zastrzeżenie: Wszystkie informacje publikowane w serwisie Kasyno AI mają charakter wyłącznie informacyjny. Kasyno AI nie ponosi odpowiedzialności za decyzje, działania ani straty użytkowników wynikające z korzystania z przedstawionych informacji lub linków zewnętrznych. Serwis przeznaczony jest tylko dla osób pełnoletnich (18+).